KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY)

1. Pendahuluan

Selamat datang di CV MHI GROUP (“Kami”).

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, serta melindungi informasi pribadi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan Kami, baik melalui website, aplikasi mobile, maupun layanan terkait lainnya.

Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam penyelenggaraan layanan, Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data sebagai berikut.

2.1 Data Identitas

Kami dapat mengumpulkan data berupa:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman
• Alamat penagihan
• Tanggal lahir (apabila diperlukan)
• Informasi perusahaan (apabila diperlukan)

2.2 Data Akun

Untuk memberikan layanan kepada pengguna, Kami dapat menyimpan:

• Username
• Password (dalam bentuk terenkripsi)
• Foto profil (apabila diunggah)
• Preferensi akun

2.3 Data Transaksi

Ketika Anda melakukan pembelian melalui platform Kami, Kami akan menyimpan informasi seperti:

• Riwayat pembelian
• Produk yang dibeli
• Nilai transaksi
• Status pembayaran
• Informasi invoice
• Riwayat pengembalian barang (refund)
• Informasi pengiriman

Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, PIN, maupun data pembayaran sensitif lainnya.

2.4 Data Perangkat

Saat Anda menggunakan layanan Kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan informasi seperti:

• Alamat IP
• Jenis browser
• Jenis perangkat
• Sistem operasi
• Device Identifier
• Log aktivitas
• Waktu akses

2.5 Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login pengguna
• Mengingat preferensi pengguna
• Meningkatkan performa website
• Melakukan analisis penggunaan layanan
• Memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui browser masing-masing.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang Kami kumpulkan digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Memproses pesanan
• Memverifikasi pembayaran
• Mengatur pengiriman barang
• Memberikan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi terkait transaksi
• Menangani retur maupun refund
• Meningkatkan kualitas layanan
• Melakukan analisis penggunaan sistem
• Mencegah penyalahgunaan maupun tindakan penipuan
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
• Mengirimkan informasi promosi apabila pengguna memberikan persetujuan

4. Pembayaran

Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran (Payment Gateway) yang terpercaya.

Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti:

• Nomor kartu kredit
• Nomor kartu debit
• CVV
• PIN
• Password perbankan

Seluruh proses pembayaran mengikuti standar keamanan yang diterapkan oleh penyedia layanan pembayaran.

5. Pengiriman Barang

Untuk keperluan pengiriman pesanan, Kami dapat membagikan informasi berikut kepada mitra logistik:

• Nama penerima
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman

Informasi tersebut hanya digunakan untuk kepentingan pengiriman barang kepada pelanggan.

6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maupun memperdagangkan data pribadi pengguna.

Kami hanya membagikan informasi apabila diperlukan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran
• Mitra jasa pengiriman
• Penyedia layanan cloud
• Penyedia layanan email
• Penyedia layanan analitik
• Penyedia layanan notifikasi
• Mitra teknologi
• Instansi pemerintah apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan

Seluruh pihak ketiga diwajibkan menjaga kerahasiaan dan keamanan data yang diterima.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi pengguna, antara lain:

• Enkripsi komunikasi menggunakan HTTPS/SSL
• Pengamanan server
• Pembatasan hak akses
• Sistem autentikasi pengguna
• Monitoring keamanan sistem
• Backup data secara berkala

Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

• Memberikan layanan kepada pengguna
• Memenuhi kewajiban kontraktual
• Memenuhi ketentuan hukum
• Menyelesaikan sengketa
• Kepentingan audit

Apabila data sudah tidak diperlukan, Kami akan menghapus atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut sesuai kebijakan internal.

9. Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang dimiliki
• Memperbarui atau memperbaiki data
• Meminta penghapusan akun
• Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu
• Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu
• Mengajukan keberatan atas penggunaan data pribadi
• Memperoleh salinan data pribadi

Permohonan dapat disampaikan melalui kontak resmi Kami.

10. Layanan Pihak Ketiga

Layanan Kami dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti:

• Payment Gateway
• Jasa Pengiriman
• Cloud Hosting
• Layanan Analitik
• Push Notification
• Layanan Email

Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

11. Privasi Anak

Layanan Kami tidak ditujukan bagi anak di bawah usia yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website atau aplikasi Kami dengan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, maupun keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:

CV MHI GROUP

Alamat : Jalan Jatinegara Timur II No. 18, Rawa Bunga, Jatinegara, Jakarta Timur

Email : support@yamamabaking.com

Telepon : 087833928000

Website : yamamabaking.com

14. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini disusun dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP);
• Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya;
• Peraturan perundang-undangan lainnya yang mengatur penyelenggaraan sistem elektronik dan perdagangan melalui sistem elektronik.

Pengguna dapat menggunakan hak-haknya sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan melalui informasi kontak yang tercantum pada Kebijakan Privasi ini.